Politiques de livraison

Chez MYSTICBD, basée sur l'île de La Réunion, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et sécurisé, en France métropolitaine et dans les DOM. Voici les détails concernant nos options et conditions de livraison :

 

1. Zones de Livraison

Nous livrons :

• À La Réunion.

• En France métropolitaine.

• Dans les autres départements d’outre-mer (DOM) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte.

Si vous êtes situé(e) dans une autre zone ou région spécifique, veuillez nous contacter pour évaluer les possibilités.

 

2. Délais de Livraison

Les délais sont calculés à partir de la confirmation de votre commande (et après réception du paiement) :

• Livraisons à La Réunion :

  • Standard : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Express : 24 à 48 heures.

• France métropolitaine :

  • Standard : 7 à 10 jours ouvrables.

  • Express : 5 à 7 jours ouvrables.

• DOM (hors La Réunion) :

  • Standard : 7 à 12 jours ouvrables.

  • Express : 5 à 8 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction des transporteurs, des conditions exceptionnelles ou des périodes de forte demande (comme Noël).

 

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du colis. Voici une estimation des coûts basés sur les tarifs de La Poste pour 2024.

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• Livraisons à La Réunion :

  • gratuit.

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4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre l’état de votre livraison en temps réel. Vous pourrez consulter l’évolution de votre colis directement sur le site de La Poste ou via le lien fourni.

 

5. Problèmes de Livraison

• Colis non reçu : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrables après la date prévue de livraison.

• Colis endommagé : Si le colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Vous pouvez aussi refuser la livraison auprès du transporteur.

• Erreur d'adresse : Assurez-vous de fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur, nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes.

 

6. Retours en Cas de Non-Livraison

Si un colis nous est retourné pour cause d'absence répétée ou d'adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le renvoi.

 

7. Contact

Pour toute question ou information relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : mystic.cbd974@gmail.com

• Téléphone : 0693 040492

Nous faisons de notre mieux pour vous garantir une expérience client de qualité et une livraison sans souci. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique.

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Les informations sur les frais et délais sont indicatives et peuvent être mises à jour. Pensez à consulter régulièrement cette page pour les dernières information.